Política de Troca e Devolução

Troca

O prazo de troca por arrependimento é de 7 dias (contado a partir da data de recebimento), desde que a peça não tenha sido usada. Atenção: não trocamos acessórios promocionais (adquiridos através de alguma promoção exclusiva e limitada no site).

Para realizar uma troca é preciso primeiro entrar em contato por meio de um dos nossos canais de comunicação: WhatsApp ou E-mail. Em seguida iremos analisar a situação. Veja ascondições:
 
Caso não tenha gostado do produto, você precisará entrar em contato conosco em até 7 dias a partir da chegada do produto. Lembrando que ele deverá estar em perfeito estado e junto com a embalagem.
Após o contato, você deve enviar o produto pelos Correios conforme nossa orientação e assim que recebermos, será liberado um crédito no valor da compra anterior para usar em nossa loja virtual.

Caso tenha chegado com defeito, entre em contato em até 7 dias e nos envie uma foto ou vídeo do produto para analisarmos o defeito. Após isso, você deve enviar o produto pelos Correios conforme nossa orientação e for indicado e assim que recebermos, será liberado um crédito no valor da compra anterior para usar em nossa loja virtual.

Vale lembrar que tanto o frete, quanto o valor gasto no envio da devolução, é por conta do(a) cliente nos dois casos acima.

Garantia

Todos os produtos Fémine são de alta qualidade com garantia de 6 meses a partir da data da compra no banho e cravação. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou E-mail, que analisaremos a situação.

Excluem-se da garantia acima:

• Danos devido a quedas;
• Uso inadequado; 
• Acidentes de qualquer natureza; 
• Contato com agentes químicos que possam deixar as peças escurecidas por sujeiras;
• Quebrada;
• Incompleta;
• Arranhada;
• Desgaste por uso constante;
• Escurecidas por sujeira;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Escurecimento de resina

Em caso de dúvida, chame a gente no WhatsApp clicando aqui.